“以人为本”是我们社会主义先进文化的组成部分，现在整个社会都在提倡“以人为本”，做生意当然也不例外。但事实上，不少令人揪心的事件却接二连三的发生，这不得不令人深思。以阜阳“毒”奶粉事件的发生为例，究其原因，笔者认为主要有三点：

    一是法律意识淡薄。在当今，有不少生意人的“利”大于“法”，淡薄了法律意识。阜阳“毒”奶粉事件的发生，就是经营者忘记了“以人为本”，把法律抛到了脑后、良心扔在一边，而将谋利放到了第一位，致使多个幼小的生命离开了还不太熟悉的世界。其他损害消费者利益的经营者也大都如此，法律意识淡薄成为了各种不良事件发生的根本原因。

    二是以自我为中心。那些作奸犯科的生意人，往往只考虑自己或其家人，而不“以人为本”，不管老百姓的死活。阜阳‘毒”奶粉事件的发生，就是经营者贪图钱财，在进货、销货过程中没有“百姓观”，故意销售劣质奶粉才造成的严重后果。

    三是缺乏社会的有效监督。阜阳“毒”奶粉事件的发生，既有经营者自身的原因，也有执法部门疏于监督等方面的原因。阜阳市的执法部门平时对市场检查不力，发现“毒”奶粉苗头没有进行及时的查处。更有甚者，在事件发生后，还以造假案来欺骗上级。应该说，这些地方在整体上尚未形成“以人为本”的良好氛围．致使不法经营者更加胡作非为。

    上述种种的原因，不是某个时间突然发生的，而是多年来不重视“以人为本”逐渐形成的。要改变现状，使经营者都做到“以人为本”，笔者认为，起码要做到三点：

    一是树立“诚信观”，人人做到守法经营。做生意一定要取之有道，不能靠欺诈、瞒骗去获取不义之财。要做到“以人为本”，首先要在思想上改造自己，认真学习有关的法律、法规，严格遵法、守法，以诚待人。与此同时，内心里要学会“换位思考”。如果经营者都学会“换位思考”，就能将自己处于顾客的位置上，多替顾客着想。象本文开头提到的例子，如果你穿了一件不合身的衣服，买的食品马上过了期，你的小孩吃劣质奶粉丧了命，你会怎么办？你还会不会因为赚了钱而沾沾自喜？只有诚信经营、合法经营，才能树起做生意的金字招牌，使自己在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。

    二是要树立“百姓观”，处处替顾客着想。经营者在进货时应严把质量关，杜绝经销“三无”产品，坚决不从地下工厂进货。在售货过程中，要将“顾客就是上帝”这五个字时时挂在心中、落在实处，不仅要对每位顾客笑脸相迎，而且对老年人、残疾人等特殊人群要尽力提供帮助．比如说他们前来购买灯泡，就要应主动帮忙安装好。在产品售出后，经营者决不能屁股一拍了事。如遇顾客不满意，就应采取给予调换等方式，尽量满足他们的要求，使顾客都能高高兴兴地回去。等生意赚了钱后，经营者更应想到社会上的低收入者，时刻不忘公益事业，为老百姓做一些筑路、造桥、建校等好事，还可以采取结对子的方式，帮助低收入者的子女完成学业。

    三是要树立“整体现”，整个社会形成“以人为本”良好氛围。在阜阳“毒”奶粉事件后，在党中央的正确领导下，工商、卫生监督等执法部门都已紧急行动起来，严厉打击“毒”奶粉等各种不法行为，并取得较好的成效。报纸、电视台等新闻媒体也在大力弘扬优秀经营户的感人事迹，深刻揭露违法经营者的丑恶面目，使优秀者更加自励，不良者自我谴责。作为经营者自己，通过个私(民)协会等组织的引导，也进一步提高思想认识，重新树立起自身良好的社会形象。应该说，经过大家共同的努力，“以人为本”的良好氛围正在逐渐形成。那些只顾自己赚钱，不把顾客的利益放在心上的生意人必将时时受到良心的谴责，在社会上无立足之地。